No se admiten cambios ni devoluciones por causas no imputables a Drip Plug 13: cambios de talla (para ello Drip Plug 13 da toda la información e instrucciones de medidas al cliente), error del cliente al realizar el pedido o cambio de opinión del cliente, como así como la percepción del cliente respecto a colores o tallas.
No se permiten devoluciones a menos que el producto llegue en mal estado. En este caso, deberá ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido en drip.plug2023@gmail.com, indicando el defecto o tara del producto (adjuntando imágenes de dicho defecto o tara), junto con sus datos personales y número de pedido. Drip Plug 13 se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas fuera del plazo estipulado de 24 horas.
Drip Plug 13 se hará cargo de todos los gastos de envío y la posterior entrega del/los nuevo/s producto/s, siempre que una vez examinados se confirme la existencia de defectos o defectos en los mismos. La devolución o sustitución del artículo se realizará a la mayor brevedad posible y en función de la disponibilidad de stock. En el caso de que este producto esté agotado, Drip Plug 13 te enviará un vale de compra por el producto defectuoso. No hay gastos de envío de reembolso ya que Drip Plug 13 se hizo cargo del envío.
Devoluciones por defectos de fábrica o dentro de la garantía
El Usuario podrá devolver a Drip Plug 13 sin coste alguno, cualquier producto adquirido en el Sitio Web y que presente un defecto que: (i) lo haga inadecuado para su uso habitual, (ii) reduzca su calidad o la posibilidad de su uso, o (iii) ) no ofrece la seguridad que normalmente se espera de él dada su naturaleza y su uso razonable, y que se encuentran dentro del periodo de garantía.
Teniendo en cuenta el origen de los productos contratados, el Usuario dispondrá de un plazo de un mes, desde la fecha de recepción de los productos, para comunicar a Drip Plug 13 su disconformidad con los mismos. Drip Plug 13 no será responsable en caso de que se supere este plazo.
La devolución de productos con defectos de fabricación no tendrá ningún coste adicional para el Usuario.
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá ponerse en contacto con Drip Plug 13 en el plazo concedido de un mes, a través del siguiente correo electrónico: drip.plug2023@gmail.com identificando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía o vídeo donde se muestren los defectos y un informe detallado de los defectos encontrados en ellos.
Una vez que Drip Plug 13 reciba la documentación y pruebas del Usuario, le informará en un plazo de 3 a 5 días hábiles si procede o no a la devolución del producto.
En el caso de que procediera la devolución, Drip Plug 13 indicará al Usuario la forma de entrega o envío del producto defectuoso a sus oficinas/almacenes.
Una vez recibido el producto y evaluados los defectos, Drip Plug 13dará al Usuario la posibilidad de cambiar el producto por otro de las mismas características, salvo que esta opción resulte objetivamente imposible o desproporcionada para Drip Plug 13.
En el caso de que por motivos de falta de inventario no sea posible proceder al envío de otro producto de las mismas características, el Usuario podrá optar por resolver el contrato (es decir, la devolución de las cantidades abonadas) o solicitar el envío. de otro modelo que voluntariamente elija.
La entrega del producto de las mismas características o del nuevo modelo elegido por el Usuario, según corresponda, se realizará en un plazo de 7 a 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que Drip Plug 13 confirme al Usuario el cambio del producto defectuoso. o el envío del nuevo modelo.
El cambio, el envío de un nuevo modelo o la resolución del contrato, no supondrá costes adicionales para el Usuario.
Si el Usuario resuelve el contrato, Drip Plug 13 reembolsará el valor íntegro del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluidos los gastos de envío). El reembolso se realizará con el mismo método de pago que su pedido.
Drip Plug 13 informa a los Usuarios que el plazo para la devolución de las cantidades abonadas dependerá del método de pago utilizado por el Usuario en el momento de adquirir el producto:
Política de intercambio de productos
Drip Plug 13 no admite el cambio entre un producto adquirido por el Usuario por otro producto que se ofrezca en el Sitio Web. En el caso de que el Usuario quiera cambiar un producto, deberá ejercer su derecho de desistimiento sobre el mismo, y, posteriormente, comprar el nuevo producto que desee.
IMPORTANTE: El producto debe ser devuelto en perfecto estado, sin haber sido usado y con el embalaje original, no se aceptarán prendas sucias o con olor.